Voor gemeenten vormen inwoners, in de gemeente gevestigde bedrijven en (maatschappelijke) organisaties een belangrijke doelgroep voor het beleid. Hun input is van groot belang voor de effectiviteit van het gemeentelijke beleid. Zij zijn immers op vele gebieden de ervaringsdeskundigen, de gebruikers van gemeentelijke voorzieningen en de direct betrokkenen.
Dit geldt ook voor semioverheidsorganisaties, echter omdat zij zich in diverse sectoren bevinden (o.a. energie, openbaar vervoer, onderwijs, woningcorporaties, gezondheidszorg/welzijn en media) zijn ook hun doelgroepen gevarieerd. Deze organisaties hebben naast de gebruiker, klant, cliënt of patiënt ook te maken met andere stakeholders zoals de overheid, wijk-/buurtbewoners, belangengroeperingen en patiëntenorganisaties.
Voor de (semi)overheid is het van belang haar doelgroepen zoveel mogelijk te betrekken bij het opstellen en toetsen van het beleid.
In het geval van marktonderzoek kan daarbij gedacht worden aan:
• Betrokkenheid en participatie bij het beleid door stakeholders via kwalitatieve
methoden (bijvoorbeeld diepte-interviews, stakeholderspanels) of via
kwantitatieve methoden (bijvoorbeeld telefonische en/of schriftelijke enquêtes).
• Toetsing van de functionaliteit van de website en de verwachtingen die
de doelgroep heeft van de website via een webscan. Magis Market Research kan u
objectief inzicht geven in de gebruikerservaringen en –verwachtingen.
• Verkenning van de tevredenheid (meningen, ideeën en verwachtingen)van
de doelgroep ten opzichte van het functioneren van de organisatie, afdeling of
dienst(verlening) door het houden van snelle periodieke telefonische of
internetenquêtes of via uitgebreider kwalitatief onderzoek: o.a. diepte-interviews,
mystery shopping en klantenpanels
• Inventarisatie van de samenstelling van markt en de diverse doelgroepen
(segmentatie) en hun toekomstige belangstelling voor producten c.q. diensten. Dit kan
door gebruik te maken van een van de verschillende soorten marktonderzoek, maar kan
Magis Market Research u adviseren bij de juiste ontsluiting naar de bij u aanwezige
bruikbare gegevens.
• Inzicht in positionering en verbetermaatregelen met betrekking tot externe
communicatie/profilering (imago) via intern onderzoek als
medewerkertevredenheidonderzoek en/of extern onderzoek (kwalitatief/kwantitatief).
• Achterhalen van de veiligheid en leefbaarheid in een dorp of wijk en wat
de mening is van de bewoners zelf over deze onderwerpen. Magis Market Research
adviseert opdrachtgevers aan de hand van diverse onderzoeksmethoden.
• Snel peilen van meningen in het kader van een actueel (maatschappelijk)
onderwerp.
• Onderzoek naar huidige en toekomstige woonbehoeften via bronnenonderzoek
en enquêtes. Magis Market Research inventariseert niet alleen de woonwensen, maar
ook de behoeften die er zijn met betrekking tot de woonomgeving en de zorg. Dit kan via
een telefonische enquête, via internet (waarbij wij ook gebruikmaken van foto- of
beeldmateriaal) en door het organiseren en begeleiden van panelgesprekken.
• Onderzoek naar de woningmarkt door gebruikmaking van bronnenonderzoek,
enquêtes of kwalitatieve methoden zoals panels.